מדיניות פרטיות

**עודכן לאחרונה:05.08.2026**

1. כללי

אתר זה (להלן: **”האתר”**) מופעל על ידי מרפאת ד”ר שירה חזק, ע.מ. 205693013, מרחוב זאב ז’בוטינסקי 140, תל אביב (להלן: **”המרפאה”**, “אנחנו”).

אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי הוא משותף, ומהן זכויותיכם ביחס אליו.

השימוש באתר, לרבות מסירת פרטים בטופס יצירת הקשר, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים — אנא הימנעו משימוש באתר.

מדיניות זו נכתבה בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים כאחד.

2. איזה מידע אנו אוספים

### 2.1 מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

בעת פנייה דרך טופס קביעת התור, WhatsApp, דואר אלקטרוני או טלפון, אנו עשויים לאסוף:

– שם מלא
– מספר טלפון
– כתובת דואר אלקטרוני
– סוג הטיפול שבו אתם מתעניינים והשעות הנוחות לכם
– כל פרט נוסף שתבחרו למסור בגוף הפנייה

מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי ואינכם מחויבים בחוק למסור אותו. עם זאת, בלי פרטי התקשרות בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם ולתאם תור.

### 2.2 מידע בריאותי

שדה “סוג טיפול” בטופס עשוי להיחשב מידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות. אנו אוספים אותו **אך ורק** לצורך תיאום התור והכנת המענה המקצועי, שומרים אותו בנפרד מכלי הפרסום והאנליטיקה שלנו, **ואיננו מעבירים אותו לפלטפורמות פרסום, לרשתות חברתיות או לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים**.

תיק המטופל הרפואי עצמו, ככל שנפתח לאחר הגעתכם למרפאה, מנוהל בנפרד מהאתר ובכפוף לחובות הסודיות הרפואית לפי חוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996.

### 2.3 מידע הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה נאסף מידע טכני שאינו מזהה אתכם אישית באופן ישיר: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, הדפים שנצפו, משך השהייה, ומקור ההפניה לאתר.

3. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים ופרסום.

| סוג | מטרה | דוגמאות |
|—|—|—|
| חיוניות | תפעול בסיסי של האתר והטפסים | עוגיות מערכת |
| ביצועים ואנליטיקה | הבנת דפוסי שימוש ושיפור האתר | Google Analytics |
| פרסום | מדידת אפקטיביות קמפיינים והצגת מודעות | Google Ads |

**הצהרה חשובה:** איננו מעבירים לספקי הפרסום שלנו מידע המעיד על מצבכם הרפואי, על טיפול שביקשתם או על השתייכותכם לקטגוריה בריאותית כלשהי. איננו מבצעים פילוח או רימרקטינג על בסיס מידע בריאותי.

באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר. מידע נוסף על אופן השימוש של Google בנתונים זמין בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

4. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע למטרות הבאות בלבד:

– יצירת קשר חוזר ותיאום תורים
– מתן מענה לפניות ולשאלות
– ניהול ותפעול שוטף של האתר ושיפורו
– מדידת אפקטיביות של פעילות שיווקית באופן מצטבר ואנונימי
– עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות החלות עלינו

**איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם.**

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להיות נגיש לגורמים הבאים, בהיקף המינימלי הנדרש:

– **ספקי תשתית ואחסון** — חברת האחסון והתחזוקה של האתר
– **ספקי שירותי תקשורת** — WhatsApp (Meta), ספק הדיוור והטפסים
– **ספקי אנליטיקה ופרסום** — Google, כמפורט בסעיף 3 ובכפוף להגבלה שבו
– **יועצים מקצועיים** — רו”ח, עו”ד, בכפוף לחובות סודיות
– **רשויות מוסמכות** — ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו

חלק מהספקים עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו פועלים לוודא שההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס”א-2001.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS), הגבלת גישה לעובדים הזקוקים לכך לצורך תפקידם, וגיבוי תקופתי. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, ואיננו אחראים לנזק שייגרם כתוצאה מאירוע כזה, למעט במקרים שבהם קיימת אחריות לפי דין.

7. תקופת שמירת המידע

מידע שנמסר דרך האתר יישמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן למשך תקופה סבירה לצורך עמידה בחובות חוקיות (בין היתר, חובות תיעוד רפואי ומיסוי). פניות שלא הבשילו לקשר טיפולי יימחקו בתוך תקופה סבירה ממועד סיום הטיפול בפנייה, או מוקדם יותר לבקשתכם.

8. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ולתיקון 13 לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

– **זכות עיון** — לקבל מידע על הנתונים המוחזקים אודותיכם
– **זכות תיקון** — לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן
– **זכות מחיקה** — לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין
– **הסרה מדיוור** — לבקש הפסקת פניות שיווקיות בכל עת
– **חזרה מהסכמה** — לחזור בכם מהסכמה שנתתם, ללא פגיעה בחוקיות עיבוד שנעשה קודם לכן

למימוש הזכויות פנו אלינו בפרטים שבסעיף 10. נשיב לפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת אפוטרופוס. קטין המבקש לקבוע תור נדרש לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה כאמור — נפעל למחיקתו.

10. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:

– **דוא”ל:** info@drhazak.com
– **טלפון:** 054-8142232
– **כתובת:** זאב ז’בוטינסקי 140, תל אביב

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באמצעים סבירים.

12. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.